流量计费是糊涂账?揭开“流量越跑越快”真相

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觉得数次天价流量事件最终都被证明为乌龙,且运营商三番五次站出来表明被委托人的清白,但消费者仍用习惯性质疑的眼光审视运营商的流量计费可靠性。

将会今天,你在马路上拦下一位路人问:“电信运营商偷跑流量,你信吗?”

你爱不爱我这位路人会略带讽刺愿因地回答你:“不管你信不信,反正我是信了!”

或多或少笑话反映了运营商在舆论大环境中的窘境。最近另一四个 月,用户对于流量越跑很慢了 了 的质疑声浪如此了高,运营商又一次成为了舆论的焦点和争议的中心。

觉得数次天价流量事件最终都被证明为乌龙,且运营商三番五次站出来表明被委托人的清白,但消费者仍用习惯性质疑的眼光审视运营商的流量计费可靠性。

为此,《IT时报》记者采访了运营商整个流量计费环节上的多个部门,希望从根本上厘清事实——运营商流量计费究竟是也有“糊涂账”?

每兆流量也有“明白账”可查

要搞清楚流量费是如保产生的,就得先搞明白运营商是如保计费的?记者经不要 方调查后发现,运营商流量计费大致有三大环节,每个环节的可靠性最终决定了流量计费的准确性。

第另一四个 环节:流量话单的产生。用户通过手机等移动终端发起上网需求,要是我运营商通过基站、交换机、骨干网络等为用户提供服务,一起记录下用户的上网行为,并形成流量话单。

如此了,流量话单的准确性谁来保障?该环节工作的通信设备,主要来自华为、爱立信、中兴等设备厂商,那些厂商产品在投入市场如此了 ,需要通过工信部的官方入网检测。不要 不要 通信主管部门和通信设备制造商两方面负责为此环节的可靠性背书。

中国电信集团科技委主任韦乐平曾说过,“电信级”的典型标志是3000ms的保护时间和99.999%的可用性,这也代表了国内三大运营商在通信设备端的极高标准,误差率低于十万分之一。

第十个 环节:流量计费。第一环节完成后,流量话单产生,由运营商的IT系统对应进行统计计算,直到生成最终用户账单中看完的那些数字。据运营商IT部门介绍,该流程几乎如此了误差,准确性极高。为什让,运营商一定会定期对自身流量计费进行稽查,如某用户流量老要暴增等,IT部门一定会核实那些流量产生的准确性。

另外,工信部也会对上述另一四个 环节进行稽查,保证流量计费的准确。

第另一四个 环节:用户上网流量轨迹记录。运营商在流量计费时,一起还进行了用户上网流量轨迹的记录,该记录彻底保证了通信用户流量消费的有据可查、有据可依。类事,在哪个地方上网,连接的是哪个基站、上了某个网站、跑了十十几个 流量,完整版清晰记录,都需要说,“每兆流量也有明白账”。

就像过去电话费间题都需要查“电话详单”一样,如今用户也都需要查询到“流量详单”。在充分保护和尊重消费者隐私的情形下,运营商可向流量争议用户出示“流量详单”。

以上另一四个 环节,从计费安全性、准确性和售后服务上彻底为流量计费间题换成了“三保险”。将会消费者认为被委托人多跑了流量,都需要向运营商要求核查。将会你们你们要为运营商流量计费的准确性换成另一四个 数量级定义,如此了都需要说误差率是百万分之一级别的。

解读新闻事件

“偷跑流量”身旁的真相

为了进一步搞清流量是如保“偷跑”,你们你们来分析几桩近期指在的“偷跑流量”事件,看看谁才是罪魁祸首?

事件一:人在国外,流量偷着跑?

老外见面“我是马甲马老师”在微博称,10月9日-20日其人在国外,且取下中国移动的SIM卡并未使用,仍“被消费”了数百MB流量。消息一出,立刻成为舆论热点,这被当作运营商“偷流量”的证据被传播得沸沸扬扬。

但要是我经过证实,所谓流量偷跑觉得是“乌龙”事件。该用户使用的第三方流量统计软件(3300手机卫士),记录的是在其手机上被消耗的完整版流量,包括由国内和国外手机卡所产生的另一四个 要素。该用户也随即对运营商表示道歉。

中国移动表示,该用户在境外使用国内手机卡产生的流量共计22.09MB,不指在“被偷跑”的说法,中国移动也并未多扣费用。

事件缘由:用户将第三方软件统计的流量消耗完整版算在国内运营商身旁。

事件二:23G流量事件又是“乌龙”

11月1日,佛山电信用户龙女士反映其手机在3小时产生23GB超量流量,或多或少事件再次点燃了用户的质疑浪潮。佛山电信查明愿因后回应称,23GB流量产生系用户手机感染病毒,其中一款高清儿童视听应用应用程序反复访问并重复下载文件。

经调查,龙女士的手机在11月1日12:49-16:59期间,觉得产生了23GB上网流量。而在事件曝光后的11月8日,龙女士的手机再次出先 异常,在上午10:48-11:29期间,又产生了12GB流量。两次流量均为在同一网站重复下载文件所致。龙女士确认了流量的确为其手机应用软件所消耗。佛山电信方面表示,因恶意软件造成流量异常,非龙女士主观造成,为什让无需龙女士承担异常费用。

事件缘由:用户手机中被安装了病毒App应用。

事件三:“你车上是也有有另一四个 iPad?”

上海的刘利(化名)十一长假在外旅游,手机如此了开机。10月8日,他开机后不久就收到了流量超额的提示短信,信息显示流量消耗超过另一四个 G。

看似这又是一件蹊跷的偷跑流量事件,但在查明该用户的流量使用情形后,当地运营商工作人员与刘利进行了下面的对话。

工作人员问:“你车上是也有有另一四个 iPad?”刘利或多或少惊讶:“没错,你为什知道?”

“你的手机是也有开着热点给iPad用?”“是啊!”

至此真相大白,如此了 刘利10月8日曾使用iPad在办公Wi-Fi环境下从优酷土豆下载电影,而在失去办公室后,刘利开车回家,iPad继续利用已打开热点的手机在行车过程中下载视频,结果在短短半个小时内就产生了4GB流量。

弄明白了缘由,刘利恍然大悟,这事儿真必须怪运营商!

事件缘由:用户在Wi-Fi、4G使用环境转换时,出先 了操作间题。

一场大众集体错觉?不,是流量时代来了!

真的越跑很慢了 了 了

谁说也有呢!根据工信部回应的2015年9月份我国通信业经济运行情形,9月份人均移动互联网接入流量突破33000.5MB,同比增长88.0%。在手机上网方面,今年前三季度手机上网流量前9个月累计达到25.0亿GB,连续9个月翻倍增长。

流量消费整体暴发性增长,平摊到每个用户身旁,流量使用自然是在增长。不要 不要 说,最近一段时间老百姓觉得流量跑得快了,是真快,暂且表示用户的感知出先 了很大偏差。

网速很慢了 ,用户还不适应

4G网络覆盖如此了好,你们你们都需要随处使用高速的4G移动通信网络。一起,随着载波聚合技术的应用,更加快速的4G+网络也将会面市,理论下载时延可达3000Mbps,甚至更高。这愿因,将会用户使用不当,短时间内会消耗巨大流量,而在过去3G时代,消耗完同样的流量恐怕需要一整晚将会数天时间。从目前指在的或多或少案例来看,用户常在几十分钟内就消耗了十十几个 GB大流量,这在3G时代是无法想象的。

流量消费无处如此了

现代是移动消费和网络社交无处如此了的社会,你们你们离不开手机和网络,不要 不要 手机应用在你们你们不知情的情形下会产生上网流量。比如,天气预报应用程序定期自动更新天气数据;手机杀毒软件自动进行病毒库的下载;软件定期检查版本、升级或下载补丁软件;免费游戏饱含的广告条或广告弹窗内容的更新等,一定会消耗流量。

现在,不要 不要 人将会习惯了出门用打车软件,用支付宝、微信随时随地付款,如此了 的支付也有连接网络,流量消耗在不经意间就指在了。社交的流量不要 ,就如同你们你们十几年前打电话煲电话粥,连支付宝都上线了社交功能,微信及衍生应用、导航软件等更是流量大户。

一起,来自病毒的危害不容小觑,将会手机中了病毒或木马,也会愿因流量大肆消耗。

记者手记

运营商要摆脱“窦娥冤”

觉得事实证明运营商的流量计费系统经得起考验,但将会运营商想在此起彼伏的批评浪潮中摆脱“窦娥冤”,需要靠被委托人付出更大的努力。

首先,十十几个 流量事件中,运营商的应对都显得缺乏及时和透明,试想将会用户投诉后,运营商第一时间查明该用户流量使用细节,并对用户进行告知,相信用户暂且会无理取闹,一味要求无理赔偿。

一起,运营商在全面上马4G网络时,也应做好对用户的教育工作。4G时代用户另一四个 小小的误操作,多点击几下手机屏幕或许就将会产生高额流量消耗。运营商应该在办理4G套餐、销售4G终端的一起,对用户予以流量使用方面的提醒和必要的指导。

再次,将会用户真正将会误操作造成了天价流量,运营商面对用户有理或无理的要求该如保应对,这从运营商內部的操作规范和最好的最好的办法方面也有做好储备。4G时代,消费者的流量费纠纷有逐渐增长的趋势。

最后,凡遇上用户天价流量事件,运营商切不可先忙着撇清自身关系,证明被委托人的“清白”,要是如果主动帮助用户找愿因,纠正用户的流量使用误区。切记,运营商和用户是另一四个 有机一起体,将会此时把被委托人置身对立面,如此了从一刚现在开始就降低了用户对运营商的信任。

未来,运营商要搞掂“帮着用户省流量”的态度做服务,你爱不爱我,这才是流量经营的更高境界吧。

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【责任编辑:

何妍

TEL:(010)684763006】



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